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貨運你要知

禁運須知
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除中國, 日本和美國在指定要求內按實重計算外, 其他地區按照實際重量和體積重量比較, 那個大會收取那個費用。什麼是體積重,請看以下:

體積重計算方法: (長 X闊 X 高CM)/5000*2 * (各國收費)

例如:

實際重量: 1 KGS

長(L): 61 CM      闊(W): 20 CM     高(H): 20 CM

體積重計算方法: 61CM X 20CM X 20CM = 4.88 KGS (調整後為5KGS)

因爲體積重量比實際重量為大, 所以會以體積重量作爲計算集運費用。 中國, 日本和美國以

實重計算, 但長、闊、高單邊不能超過60CM,三邊相加後不能超過120cm。

海外倉庫:如有沒有寫上會員號碼或危險品, 當收到貨物後或通知有危險產品時開始計7天後收取每天HKD 15/件的倉儲費

(超過免倉日期後再開始計算一個月後仍然沒有申請/認領會自動安排消毀貨件)

香港倉庫:貨件到倉庫通知用戶後,如用戶沒有在14天內處理付款或任何通知, 本網店會收取每天HKD 10/件的倉儲費

(超過免倉日期後再開始計算一個月後仍然沒有申請/認領會自動安排消毀貨件)

智能櫃/自提點:如貨送達用戶指定智能櫃/自提點, 會發送SMS通知用戶取件, 發出SMS後開始計算,48小時內如沒有取出貨物, 會退回代理倉庫, 用戶會再收到SMS通知在7天內到代理倉庫取件這過程不需要收費, 但用戶可再要求送件, 但會再收取一次所需服務之費用,如7天後都沒有人處理, 會退回WONDERBUY倉庫, 退倉費會產生HKD 20/票。退件在Wonderbuy 倉庫每天HKD 10/件的倉儲費。

日本: 由於某些日本網店需要提供到日本片假名/要用日文落單, 用戶可能需要到這(漢字轉日文)用漢字轉換成日文

  1. 如貨品是在未到達本公司海外倉庫前遺失,客戶需自行跟賣家聯絡並安排重新出貨。
  2. 客人需填妥貨物真實資料,包括貨物名,價值以便核實貨品資料。
  3. 用戶在國外購買網店下單時,收貨地址必須寫明會員號碼。如果因沒有寫上會員號導致遺失或產生海外倉庫倉儲費,恕本網店不會承擔負責
  4. 禁運產品(請參考禁運產品),海外倉如發現會向用戶說明,但產生的費用一律向用戶收回,包括退貨運費、危險品費用等等
  5. 如用戶隱瞞危險產品而產生由產品導致意外以及損失,本網店會向客人追討賠償。
  6. 所有到付的貨款或當地運費,海外倉庫一律拒收
  7. 貨物在運送途中必定經過多重人員包裝海關,機場/碼頭。如是易碎品,請要求寄貨人包裝妥善。如需要海外倉庫進行包裝加固會收取HKD 20/件的物料費用,請在寄貨前在網上標明;
  8. 如沒有包裝妥善亦沒有要求我們重新加固的貨品,一旦損壞恕本網店不會作出賠償
  9. 關於食品,如是巧克力等產品在特定天氣如夏天必定有影響。如食品品質有問題恕本網店不會作出賠償
  10. 如產品是由本網店所導致的遺失、損壞,可向我們網店客服申請賠償
  11. 賠償申請要在收到貨物後7天內申請,申請要提供開箱後的包裝,賠品損壞情況以及貨品在購買記錄上價值或發票。本網店會在7天工作天內回覆進度。如申請成功,本網店會向客人退回貨物原本價值,會最多賠償上限為HKD 500