• 費用包括海外及本地的倉庫及物流。亦可參考運費計算器進行計算
• 收費以單價單位(0.5kg/1kg)及港幣HKD計算

• 中國、美國指定範圍內按實重計費, 但涉及以下其中一項將會按體積重收費    
  1. 尺寸範圍長、闊、高單邊超過 120cm    
  2. 三邊總和超過 200cm  

  日本涉及以下其中一項將會按體積重收費    
  1. 尺寸範圍長、闊、高單邊超過 120cm    
  2. 三邊總和超過 200cm  
  3. 體積重大過實重2倍

• 美國不接受單邊超過135cm貨件
• 台灣、新加坡計費按國際航空運輸協會（IATA）體積重量的標準公式為基準，及以較高者計算
• 體積重計算方法：（長cm X 闊cm X 高cm）除以5000
• 本地物流合併不同國家倉庫的貨件時若收費不同，將以運費較高者計價

海外倉庫：如有沒有寫上會員號碼或危險品, 當收到貨物後或通知有危險產品時開始計7天後收取每天HKD 15/件的倉儲費

(超過免倉日期後再開始計算一個月後仍然沒有申請/認領會自動安排消毀貨件)

香港倉庫：貨件到倉庫通知用戶後，如用戶沒有在21天內處理付款或任何通知, 本網店會收取每天HKD 10/件的倉儲費

(超過免倉日期後再開始計算一個月後仍然沒有申請/認領會自動安排消毀貨件)

智能櫃/自提點：如貨送達用戶指定智能櫃/自提點, 會發送SMS通知用戶取件, 發出SMS後開始計算，48小時內如沒有取出貨物, 會退回代理倉庫, 用戶會再收到SMS通知在7天內到代理倉庫取件這過程不需要收費, 但用戶可再要求送件, 但會再收取一次所需服務之費用,如7天後都沒有人處理, 會退回WONDERBUY倉庫, 退倉費會產生HKD 20/票。退件在Wonderbuy 倉庫每天HKD 10/件的倉儲費。

大部份購物網站購買模式大同小異，學識以下步驟確保流程順利！

1. 於Wonderbuy app登入後找到倉庫地址複製到網站的登記地址位置。請留意須複製倉庫的郵政區號、地址及電話，最後記得一定要填寫會員號(WB00XXXX)到收件人名稱欄。
2. 部份日本網站需要填寫日本片假名，只需要利用小工具將中文名換到日文片假名複製貼上。
3. 日本網購一般不接受會員名稱跟信用卡名稱不一的帳單，請避免使用其他人的信用卡於日本網購。
4. 善用Google Chrome自動翻譯功能，把外語全部一秒以中文顯示。

1. 如貨品是在未到達本公司海外倉庫前遺失，客戶需自行跟賣家聯絡並安排重新出貨。
2. 客人需填妥貨物真實資料，包括貨物名，價值以便核實貨品資料。
3. 用戶在國外購買網店下單時，收貨地址必須寫明會員號碼。如果因沒有寫上會員號導致遺失或產生海外倉庫倉儲費，恕本網店不會承擔負責
4. 禁運產品(請參考禁運產品)，海外倉如發現會向用戶說明，但產生的費用一律向用戶收回，包括退貨運費、危險品費用等等
5. 如用戶隱瞞危險產品而產生由產品導致意外以及損失，本網店會向客人追討賠償。
6. 所有到付的貨款或當地運費，海外倉庫一律拒收
7. 貨物在運送途中必定經過多重人員包裝海關，機場/碼頭。如是易碎品，請要求寄貨人包裝妥善。如需要海外倉庫進行包裝加固會收取HKD 20/件的物料費用，請在寄貨前在網上標明；
8. 如沒有包裝妥善亦沒有要求我們重新加固的貨品，一旦損壞恕本網店不會作出賠償
9. 關於食品，如是巧克力等產品在特定天氣如夏天必定有影響。如食品品質有問題恕本網店不會作出賠償
10. 如產品是由本網店所導致的遺失、損壞，可向我們網店客服申請賠償
11. 賠償申請要在收到貨物後7天內申請，申請要提供開箱後的包裝，賠品損壞情況以及貨品在購買記錄上價值或發票。本網店會在7天工作天內回覆進度。如申請成功，本網店會向客人退回貨物原本價值，會最多賠償上限為HKD 500